Gyakori kérdések

Rendelés

Hogyan tudok rendelni?

Tedd a kosárba a kiválasztott terméket, majd a pénztárban add meg a szállítási és számlázási adatokat. A megrendelés véglegesítése előtt mindent ellenőrizhetsz és javíthatsz. A rendelésről automatikus visszaigazoló e-mailt küldünk.

Módosíthatom vagy lemondhatom a rendelésemet?

Igen, amíg a csomag nem került feladásra. Írj minél előbb a babino.bolt@gmail.com címre a rendelésszámoddal, és intézzük.

Kapok számlát?

Minden megrendelésről elektronikus számlát állítunk ki, amit a megadott e-mail címre küldünk.

Szállítás

Mennyi idő alatt érkezik meg a csomag?

A megrendeléseket munkanapokon dolgozzuk fel, a csomagok jellemzően 2–10 munkanap alatt érkeznek meg, GLS futárszolgálattal. A feladás után e-mailben küldjük a csomagkövetési számot.

Mennyibe kerül a szállítás?

A pontos díj a kosárban és a pénztárban is megjelenik, mielőtt fizetnél. 25 000 Ft feletti rendelés esetén a kiszállítás ingyenes.

Külföldre is szállítotok?

Jelenleg Magyarország területére szállítunk. Ha külföldi címre szeretnél rendelni, írj nekünk, és megnézzük, van-e rá mód.

Mi van, ha sérült a csomag?

Kérjük, a futár jelenlétében ellenőrizd a csomagolást. Sérülés esetén kérj jegyzőkönyvet és ne vedd át a csomagot, majd jelezd nekünk – azonnal intézkedünk.

Fizetés

Hogyan tudok fizetni?

Bankkártyával online (Stripe), illetve utánvéttel átvételkor. A bankkártyás fizetés titkosított kapcsolaton keresztül, a fizetési szolgáltató felületén történik – a kártyaadataidat nem látjuk és nem tároljuk.

Biztonságos a kártyás fizetés?

Igen. A fizetési adatokat közvetlenül a fizetési szolgáltató kezeli, hozzánk csak a tranzakció eredménye jut el.

Visszaküldés

Vissza tudom küldeni, ha nem válik be?

Igen. A csomag átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz a vásárlástól. A részleteket az Elállási tájékoztató tartalmazza.

Ki fizeti a visszaküldést?

Elállás esetén a visszaküldés költsége a vásárlót terheli. Ha a termék hibás, a visszaküldés költségét mi álljuk.

Minden terméket vissza lehet küldeni?

A higiéniai okból zárt csomagolású termékeket (pl. cumisüveg-etetőfej, mellszívó- és orrszívó-tartozék, bilibetét) felbontás után jogszabály alapján nem tudjuk visszavenni.

Termékek

Biztonságosak a termékek a babának?

Csak olyan terméket forgalmazunk, ami megfelel az EU-s előírásoknak; az elektronikai termékek CE-jelöléssel rendelkeznek. A termékleírásokban feltüntetjük az ajánlott életkort és a fontos biztonsági tudnivalókat.

Van garancia a termékekre?

Minden termékre vonatkozik a jogszabály szerinti kellékszavatosság. Ahol kötelező jótállás áll fenn, ott a jótállási jegyet a csomagban mellékeljük.

Nem tudom eldönteni, melyik termék kell. Tudtok segíteni?

Persze. Írd meg, hány hónapos a baba és mi a konkrét probléma (nehéz alvás, orrdugulás, derékfájás várandósan), és megmondjuk, melyik termék segít – vagy azt, hogy szerintünk egyik sem.